Enabel appuie depuis deux ans les exploitants des réseaux d’eau en RD Congo vers le chemin de la professionnalisation, de la transparence et de la redevabilité, vis-à-vis des utilisateurs des réseaux d’eau mais aussi des autorités qui leur ont délégué le service public de l’eau (conformément à la loi sur l’eau de 2015 et à leur contrat de délégation).

En RD Congo, les exploitants des réseaux d’eau dans les zones péri-urbaines sont connus sous le nom d’ASUREP : Associations des Usagers des Réseaux d’Eau Potable.

Ces associations sont délégataires du service public de l’eau, pour assurer la distribution d’eau potable de qualité à plus de 330 000 personnes, rien que dans la ville de Mbuji Mayi dans la Province du Kasaï Oriental.

Comme pour tous les autres exploitants des réseaux d’eau, l’eau doit être traitée (chloration), la qualité doit être contrôlée (contrôles microbiologiques), les index des stations de pompage et des bornes fontaines doivent être relevés quotidiennement, les fuites doivent être décelées et réparées, … Et toutes ces opérations doivent être rapportées et accessibles.
Des rapports d’exploitation et financiers sont produits mensuellement et doivent parvenir aux autorités. Bien souvent, ces rapports s’entassent sur des étagères et tombent dans l’oubli. Comment rendre ces données plus accessibles, plus transparentes aux différents services de l’Etat et aux consommateurs des réseaux d’eau ?

Le programme Eau exécuté par Enabel a proposé un accompagnement technique des ASUREP pour l’élaboration d’un site web de A à Z. Il aurait été tentant de déléguer l’exécution d’un site web à une société tierce ou un consultant externe, cependant, afin de garantir que l’outil sera mis à jour de manière régulière, le programme a préféré impliquer les ASUREP dès le départ à la conception du site web.
Tous les rapports et données de chaque réseau d’eau sont aujourd’hui accessibles.
C’est aussi le cas des supports de sensibilisation.

Avec les services existants actuellement sur le marché, la mise en œuvre d’un site web est nettement facilitée. Il n’est pas nécessaire de savoir programmer en HTML et la création, réservation et paiement d’un nom de domaine, d’un espace de stockage et de plusieurs adresses email professionnelles ne nécessitent qu’une carte de crédit. Pour un budget de 650 USD tout à fait à portée des exploitant ASUREP, il est déjà possible de réserver un espace de stockage et d’accéder à un tableau de bord pour le design du site web, valable pendant 5 années. Les ASUREP ont d’abord commencé par visiter les site web des autres exploitants ou agences de l’eau, aussi bien en Afrique qu’en Europe pour trouver une source d’inspiration qui leur convenait. Il a suffi ensuite de créer l’arborescence des pages web en gardant à l’esprit que les cibles sont d’une part les utilisateurs (principalement la société civile et les associations de consommateurs) et les autorités (communes, mairie, ministères décentralisés en charge de l’eau et gouvernorat).

Visitez le site web: www.asurep-kasai-oriental.org